Kontaktinformationen
Brauchen Sie Hilfe? Bevor Sie uns kontaktieren, sehen Sie sich bitte unsere häufig gestellten Fragen (FAQ) an. Ihre Frage könnte bereits beantwortet sein. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen per E-Mail zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
- Kostenloser Versand: Lieferung in 3 Werktagen.
- Expressversand: Lieferung in 24 Stunden.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Bestätigung des Versands erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Echtzeitverfolgung Ihrer Bestellung.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte Visa, MasterCard und American Express (Amex).
4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um die Änderung vorzunehmen.
5. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Support innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und senden Sie Fotos sowie eine Beschreibung des Problems. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
6. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Um den Rückgabeprozess zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support.
7. Kann ich ein Produkt gegen ein anderes tauschen?
Ja, ein Austausch ist möglich. Kontaktieren Sie einfach unseren Support, um den Austausch zu organisieren.
8. Welche Bedingungen gelten für kostenlosen Versand?
Der Versand ist für alle Bestellungen bei Cibelle kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Haben Sie noch Fragen?
Wenn Ihre Frage im FAQ nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
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